よくあるご質問
TEL
050-5490-9120
お客様から多く寄せられているご質問を掲載しています。 窓口にお問い合わせの前に是非ご覧ください。
アカウント・ログインについて
アカウント新規作成 画面から登録ができます
こちらのアカウント新規作成画面にて、必要情報を入力後 、「会員登録をする」ボタンをクリックします。
ご登録のメールアドレスに、アカウント登録完了のご案内を送信いたします。
パスワードリセットを行います
パスワードをリセットすると、登録メールアドレスへパスワードをリセットするためのURLが連絡されます。
それをクリックして、パスワードの再設定をお願いします。
お支払いについて
お客様の個人情報保護の観点と地球環境に配慮し、『商品の納品書（明細書）』の同梱は行っておりません。
また、領収書をご希望のお客様につきましても、お客様ご自身にて発行をお願いしております。
納品書・領収書共に発送完了のお知らせメールにて、『発行用URL』をご案内いたしますので
ご希望のお客様につきましては発送完了のお知らせメールをご確認いただければと存じます。
※いずれも同一のURLからダウンロードが可能でございます。
誠に恐れ入りますが、ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
下記のお支払いが可能です。
- クレジットカード
- VISA
- Master
- AMEX
- JCB
- ApplePay
- GooglePay
- AmazonPay
- 代引き
※お電話でのご注文の場合、代引のみご利用可能です。
- ご希望の商品をカートに入れます。
- カートページへ進み、購入手続きへ進みます。（利用規約にご同意下さい）
- 購入手続きページ内のクーポンコードへ、取得したコードを貼り付けます。
貼付け後、「適応する」ボタンをクリックでご利用いただけます。
※貼り付け位置は、下記の画像をご参照下さい。
配送について
選べません。
配送業者は、商品の種類・サイズ・お届け先住所などによって決まるため、お客様による配送業者の指定はできません。
返品・交換
食料品のため、商品違い・不良品以外のご返品は受けかねます。
当店都合（商品違いや不良など）の場合のみ商品到着後7日以内に、【返品交換申請フォーム】 より必要事項を入力し送信してください。
返品条件
お客様のご都合によるご返品につきましては、未開封、未使用に限り、商品到着日から起算して、７日以内に発送（消印有効です）して頂ければ、返品をお受けしています（メールにてあらかじめご連絡下さい）。
返品商品の返送先
〒373-0847
群馬県太田市西新町92-6
「Wow-Food返品係」 宛
TEL：050-5490-9120
※商品ご返送の際は、必ず納品書を同封してください。
出荷手配後の変更・キャンセルはお受けできませんので予めご了承くださいませ。
電話注文について
電話注文を受け付けています。
ウェブストア専用ダイヤル
０５０－５４９０－９１２０
受付
平日 １０～１８時（土日祝日・年末年始除く）
- 在庫状況や入荷状況が注文時に確認できます。
- お近くに店舗がなかったり、パソコン、スマートフォン、モバイルからはご注文いただけない場合もご利用いただけます。
お電話でご注文の際、下記内容についてあらかじめご了承ください。
- クーポンはご利用いただけません。
- ご注文内容に関する自動配信メールは送信されません。
- マイページの「ご注文履歴」で履歴をご確認いただけません。
- お支払い方法は「代引き」のみとなります。
当サイトについて
本社は東京にございます。
ヘルシーでナチュラルな食のブランドメーカーです。
マーケティング、企画、製造、輸入、販売をしております。
商品全般について
各販売店により配送料などの兼ね合いから価格設定に違いがございます。
お客様のご都合のよろしい店舗よりご注文いただけますと幸いでございます。
- 当社のHPより購入することが可能です。ただしケース単位での販売となります。
- 店舗での購入をご希望の際は、下記にて購入可能です 。
- 関東：成城石井、紀ノ国屋、いなげや、ビオセボン、ワイズマート、
ナチュラルローソン、ナリタヤ - 関西：大近
- 沖縄：ファミリーマート
弊社オフィシャルサイトで購入可能です。
また、楽天・ヤフーショッピング・Amazonへも、オフィシャルショップを出店しております。
店舗での購入をご希望の際は、下記にて購入可能です 。
- 関東：成城石井、紀ノ国屋、いなげや、ビオセボン、ワイズマート、ナチュラルローソン、ナリタヤ
- 関西：大近
- 沖縄：ファミリーマート
また、弊社オフィシャルサイトで購入可能です。
楽天・ヤフーショッピング・Amazonへも、オフィシャルショップを出店しております。
現時点では、ご用意がございません。
今後、ギフト対応を充実させてまいります。
Wow Orchardについて
「素材本来の力を活かす」というこだわりを大切に、冷凍せずにお届けしています。
コールドプレスジュース製品は加熱殺菌しております。
日本の食品衛生法の成分規格で求められる微生物検査基準を遵守した製品となりますので安心してお召し上がりください。
キャップ部分に厚手のタオルなどをかぶせ、滑りにくい状態で反時計回りに回しながら開けてください。
ゴム手袋や手のひらにラバー付きの軍手を着用いただくと、なお開けやすくなるかと存じます。
今以上に緩めてしまうと、輸送時に液漏れなどリスクが考えられます。
また、オーストラリアからの輸送時の耐荷重の問題や、製造国にも依存しております。